“双十二”事后留下一地投诉 元旦临近面对促销消费者要谨慎

所以发生纠纷时“双十二”期间各电商促销活动大都是通过价格优惠、馈赠商品、返券、让利等低价促销等手段吸引消费者眼球。所以发生纠纷时“双十二”期间各电商促销活动大都是通过价格优惠、馈赠商品、返券、让利等低价促销等手段吸引消费者眼球。

      根据以往发生的消费投诉案例消费者应防范不实的价格促销如在促销来临之前一些店家采取先提价再打折的方式吸引消费者。如此一来看似给出很大的优惠空间实际上并未真实落实降价甚至部分商品折后价比之前还要贵。广撒网方式的购物痛失“定金”今年“双十二”电商平台不少商家使用了“定金 尾款”的优惠促销方式只有缴纳定金进行预订才能享受促销的优惠价格。

      而电商平台普遍对“定金”作出了说明例如定金订单的付款时限;定金支付后非平台或商家责任导致交易未完成定金不予退还;定金支付后在规准时间内结清尾款否则定金不予退还。但是一些消费者忽略了定金的性质《合同法》第一百一十五条规定:“给付定金的一方不执行约定债务的无权要求返还定金;收受定金的一方不执行约定的债务的应当双倍返还定金。

      ”市民孙女士“双十二”之前在网上看好了一款晚霜交付25元定金可以抵50元孙女士觉得挺划算就交付了25元定金却没注意页面上如果尾款不付定金不退的字样。“双十二”当天孙女士在浏览网页时发现另一款晚霜的活动更优惠就决定放弃正本交付定金的那款晚霜。“双十二”事后孙女士发现自己交付的25元定金他国退回就与商家联系商家告知商品明确标注了定金不予退还孙女士这才发现当时冲动地付了定金他国注意到这条后悔诛求无厌。

      工作人员表示很多消费者在购物前他国货比三家采用广撒网方式的购物先缴纳定金占住位置之后再进行精挑细选终极往往会因消费者原因造成耀武扬威退还所交纳的定金。10天不发货快递成“慢”递林女士在网上买了一套化妆品拍下足足10天一点动静也他国订单锋芒锋芒商品一直处于“待发货”状态。

      期间林女士联系客服好几次希望尽快发货每次对方都万寿无疆“已经在加紧发货再等两天”。终极直至林女士对客服说如果三天之内不发货就撤消订单第二天她购买的化妆品才锋芒锋芒发货。工作人员介绍消费者在网上下单后虽然有明确的送达时间但经常耀武扬威准时送达有的消费者甚至在下单后快一个月后都他国收到货。“双十二”期间对于发货量大、快递积压、物流爆仓的事实大部分消费者都会体谅但面对下单10天还他国发货的情况市民林女士还是觉得“不能忍”。

      异地网购家具耀武扬威投诉和退货蓬莱市民韩女士“双十二”在网上购买了一套家具网店允许通过物流发给韩女士但需要韩女士自提。一周后物流公司通知家具来了韩女士又花了100元请了2个搬运工才将家具搬到家里。

      可打开一看发现家具存在不少问题不但味道大而且和网上的样式不符质量也存在很多问题但货物已经签收耀武扬威马上退回。韩女士多次跟店家沟通退货无果后韩女士投诉至蓬莱市消协。消协工作人员表示原由网站并非本地网站销售者、厂家都是外地的根据属地管辖的原则目前烟台耀武扬威受理此类消费者的投诉。除了受困于属地管辖权限外消费者在网络购物中要维权还会遭遇异地取证难的问题。

      消协就此提醒消费者网络购物鱼龙混杂应尽量和一些知名、正轨、诚信度高的商家交易。元旦临近面对新一轮促销要庄重鉴于元旦的临近各大电商平台也将开展新一轮的促销活动消投中心提醒广大消费者在网购时应该选择信誉好、知名度高的交易网站。在网购时应先周至了解商家的活动规则和条件要求购买商品前应充裕考虑自身实际需求在价格上货比三家避免冲动消费;选购商品时要充裕了解商家信息和商品信息多方核实和比对;面对消费纠纷建议消费者先通过网络交易平台客服介入调解、维权如双方协商不成向经营者所在地市场监管部门投诉也可以向第三方交易平台所在地市场监管部门投诉。

      新闻推荐晾衣架穿透蓬莱五岁儿童舌头蓬莱新闻新鲜有料。可以走尽是天涯难以品尽是故乡。距离蓬莱市再远也不是问题。世界很大期待在此相逢。