“渔家大嫂”宗丽: 用服务诠释“最美海岛”

乐于助人是公婆口中的好媳妇是邻里称赞的好心人。  仙境渔家乐一年比一年上台阶近年来年接待游客都在800人以上收入年年增添还被省旅游局授予“四星”级渔家乐称号。乐于助人是公婆口中的好媳妇是邻里称赞的好心人。  仙境渔家乐一年比一年上台阶近年来年接待游客都在800人以上收入年年增添还被省旅游局授予“四星”级渔家乐称号。

    谈起经营心得宗丽说她把“诚恳经营”放在第一位用诚恳的心对待每一位客人用卓着的信誉对待每一件事这就是仙境渔家的经营法宝。她遵循长岛县有关部门的各项规章制度食、宿、游等明码标价并在墙上给予场合公示。  为了给每一位入住的客人做好服务她每年闲暇时都会参加县里陷阱的烹饪班提高烹饪水平多次参加县级烹饪大赛练就了一手过硬的烹饪技术。

    为了让客人更加详细地了解长岛、喜欢长岛她经常购买长岛历史和旅游方面的书籍向老人们了解长岛的传说故事然后向客人讲解。她总是用微笑对待每一位客人努力让每一位客人吃得放心、住得舒心、玩得快活。  遇到个别客人的苛求她就用诚心去弥补死惜用行为感动客人从没发生一起服务不满意的投诉。在给游客准备海鲜大餐时使用的都是100%活海鲜并征求客人餐饮习惯保证色香味应有尽有尽最大努力暴露出让客人满意的食物。

    对来渔家的每位客人宗丽都会不厌其烦地做好各种服务为客人排忧解难还经常想客人之所想急客人之所急。  2015年一位天津的客人一大早赶船出岛把手机忘在房间宗丽收拾房间发现后立即叫上爱人开车到码头找了半个多小时才在即将离港的船上找到那位天津客人。

      而夫妻俩刚离开船跳上码头客船就开航了接过手机后一脸懵的客人连连向岸上的小两口致谢。一位北京的大学生也是早上急于出岛将笔记本电脑忘在了房间内为了不影响客人排队购票宗丽叫起还在睡觉的爱人开车送到了码头客运站。

      去年7月一位济南的客人也把手机落在了渔家客人打电话询问时宗丽才发现而这时客人已经出岛宗丽连忙向客人要了地址自费为客人快递了过去。有的客人因感冒发烧或水土不服腹泻住院宗丽跑前跑后嘘寒问暖安排车辆陪同客人到县医院打吊瓶。去年一位来自湖北的女士半夜发高烧宗丽和爱人马上把客人送到县医院陪着检查、住院一直忙到下半夜让客人感动诛求无厌。

      年复一年五湖四海的来岛游客来往交替诚恳换真情诚恳换诚意每位客人都对仙境渔家留下了很深刻的印象宗丽也与许多客人结下了不解之缘同时也引来了更多的回头客。宗丽一位年轻的“渔嫂”不仅用实际行动为社会传递了正能量也充裕体现了海岛渔家人勤劳、周密和朴质的情怀用自己的行动为最美海岛做了最好的注解。ymg记者苗春雷通讯员丛海波新闻推荐配套到位提升海岛承载力
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